7 astuces méconnues pour propulser le chiffre d’affaires de votre site e-commerce vers les sommets.
Prêt à plonger dans un océan de stratégies inexplorées pour booster le chiffre d’affaires de votre site e-commerce ?
Attachez vos ceintures, car vous êtes sur le point de découvrir des astuces épiques qui surpasseront toutes vos attentes en matière de vente en ligne.
Embarquez pour un voyage à travers sept stratégies négligées, chacune conçue pour non seulement stimuler vos conversions, mais aussi vous ériger en leader de votre marché.
Bienvenue dans le monde des profits exponentiels et des ventes qui défient la gravité !
Conseil 1 : Optimisez vos images
Les images sont l’un des éléments les plus importants d’un site e-commerce car on achète d’abord avec ses émotions, puis on justifie son achat par la logique en 2e temps.
Les images provoquent des émotions et permettent aux clients de visualiser les produits pour se faire une idée de leur qualité.
Pour améliorer la qualité de vos images, il suffit d’utiliser un bon appareil photo, un bon éclairage et retoucher les imperfections (griffures, fissures, poussières) et la perspective.
Mais pour créer de l’émotion, il faut soigner votre direction artistique. Pour cela, vos photos doivent avoir un concept graphique qui les distinguent de vos concurrents.
Chaque image doit apprendre quelque chose au client.
Lorsque vous choisissez des images pour votre site e-commerce, il est aussi crucial de vous concentrer sur les détails qui vont nourrir le besoin d’information de vos clients.
Par exemple, si vous vendez des vêtements, vous pouvez choisir des images qui montrent les produits sous différents angles, sur différents modèles, tenues et dans différents contextes.
Vous pouvez aussi ajouter des images de produits en action, ou des images qui montrent les produits dans leur environnement naturel. L’ensemble donne de multiples informations qui apportent une forme de valeur au lecteur.
Conseil 2 : Utilisez des vidéos
Les vidéos montrent vos produits en action et de donnent aux clients une meilleure idée de leur utilisation, de leur taille, de leur forme et de leur texture.
Des vidéos de qualité sont informatives (elles éduquent) et engageantes (elles divertissent ou inspirent). Vous pouvez également utiliser les vidéos pour présenter votre entreprise et votre équipe. Demandez-vous ce que vous pouvez apprendre à vos clients, comment vous pouvez les faire rire ou les émerveiller.
L’impact de la vidéo sur le taux d’achat en chiffres
Une étude de la société marketing Econsultancy a révélé que les sites e-commerce qui utilisent des vidéos ont un taux de conversion de 86% supérieur à ceux qui n’en utilisent pas. Une autre étude, réalisée par la société marketing Invesp, a révélé que les vidéos peuvent augmenter le taux d’achat de 144%.
Conseil 3 : Proposez des fiches produits détaillées
Une bonne fiche produit doit souvent inclure les informations suivantes :
- Un titre de produit clair et concis (compréhensible en une seconde)
- Une description du produit qui met en valeur ses bénéfices, puis ses caractéristiques en second temps
- Des images de haute qualité qui apprennent quelque chose à l’utilisateur
- Des vidéos pour mieux comprendre l’aspect ou l’utilisation du produit.
- Un prix adapté. Sur internet, les acheteurs sont très sensibles aux prix car sa comparaison est facile. Attention à bien étudier les autres prix en ligne et à vous ajuster en conséquence.
- Des informations sur la livraison et le retour pour rassurer l’acheteur. Peut-il avoir son produit rapidement ? Peut-il le renvoyer sans trop d’effort s’il ne lui convient pas ?
- Un bouton d’appel à l’action « acheter » ou « ajouter au panier » très visible. Grande taille, couleur en exergue.
Conseil 4 : Offrez des options de paiement flexibles
Les options de paiement flexibles sont un moyen efficace d’augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce. Lorsque les clients ont plus d’options de paiement, ils sont plus susceptibles de faire des achats sur votre site.
Pour offrir des options de paiement flexibles, vous devez proposer différents modes de paiement, tels que les cartes de crédit, les virements, PayPal, les paiements à réception, différés ou en plusieurs fois.
Les paiements en plusieurs fois
Les paiements en plusieurs fois sont un moyen rapide et efficace d’augmenter le taux d’achat de votre site e-commerce. Ils permettent aux clients de payer leurs achats en plusieurs fois, ce qui peut être particulièrement intéressant pour les achats de grande valeur.
Une étude de la société de paiement Klarna a révélé que les clients qui utilisent les paiements en plusieurs fois sont 3 fois plus susceptibles d’acheter que ceux qui ne les utilisent pas. Une autre étude, réalisée par la société de paiement Affirm, a révélé que les clients qui utilisent les paiements en plusieurs fois dépensent en moyenne 20 % de plus que ceux qui ne les utilisent pas.
Conseil 5 : Créez un programme de fidélité
Les programmes de fidélité sont un excellent moyen de récompenser vos clients fidèles et d’encourager les nouveaux clients à faire des achats sur votre site.
Pour créer un programme de fidélité, vous devez offrir des avantages aux clients, tels que des réductions, des points de fidélité ou des cadeaux gratuits.
Il existe de nombreux sites qui permettent de créer un programme de fidélité. Voici quelques exemples :
Conseil 6 : Utilisez le marketing par e-mail
Le marketing par e-mail garde le contact avec vos clients et de les incite à revenir acheter sur votre site. Lorsque les clients s’inscrivent à votre liste de diffusion, vous pouvez leur envoyer des newsletters, des promotions, des offres spéciales et des informations sur vos nouveaux produits.
Attention à aussi proposer une forme de valeur, comme des informations intéressantes. Si vous n’envoyez que des emails commerciaux, vos clients vont se désabonner. Le bon ratio est minimum 2/3 de valeur (divertissement, information ou inspiration) pour 1/3 commercial.
Pour créer une campagne de marketing par e-mail efficace, vous devez vous assurer que vos e-mails sont bien ciblés, pertinents et intéressants. Vous devez également utiliser une bonne segmentation pour envoyer les bonnes offres aux bonnes personnes.
Voici les différents types d’emails les plus basiques :
- Email de bienvenue
- Email de confirmation de commande
- Email de panier abandonné
- Email de promotion
- Email de fidélisation
- Email de remerciement
- Email d’avis client
Une base email est un actif précieux pour toute entreprise.
Elle permet de rester en contact avec vos clients, de les informer de vos nouveautés, et de les inciter à faire des achats. Une base email est également un trafic que vous « possédez », car vous pouvez l’activer gratuitement à tout moment.
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Conseil 7 : Améliorez la vitesse de chargement des pages
La vitesse de chargement des pages, en particulier sur mobile où l’acheteur est moins patient, est un facteur important pour le taux de conversion des sites e-commerce.
Une étude de Google a révélé que les sites qui se chargent en moins de 3 secondes ont un taux de conversion 2 fois supérieur à ceux qui se chargent en plus de 3 secondes.
Pour améliorer la vitesse de chargement des pages de votre site e-commerce, vous pouvez suivre les conseils suivants :
- Utilisez des images et des vidéos de petite taille
- Optimisez votre code
- Utilisez un serveur de qualité
- Désactivez les extensions qui ne sont pas nécessaires
Vous pouvez tester facilement votre vitesse de chargement à l’aide de Google PageSpeed Insights
Conclusion
Félicitations, vous connaissez désormais les stratégies sous-utilisées par vos concurrents pour transformer votre site e-commerce machine à générer des ventes.
Rappelez-vous que dans cet univers numérique en constante évolution, l’innovation est la clef. Optez pour des images qui envoûtent, des vidéos qui racontent des histoires, des fiches produits qui engagent et des paiements flexibles qui facilitent.
Laissez les programmes de fidélité tisser des liens indéfectibles avec vos clients et utilisez le pouvoir des e-mails pour entretenir des conversations continues. Enfin, ne négligez jamais la vitesse de chargement de vos pages, car le temps, c’est de l’argent.
Chaque clic, chaque achat est maintenant à portée de main. Et si vous manquez de temps pour mettre tout cela en place, vous pouvez réserver un audit gratuit avec notre agence de marketing digital Matcheo pour déterminer comment nous pouvons vous accompagner.